1.1 Los Recursos Humanos y la Función de los Recursos Humanos
1.2 Importancia de los Recursos Humanos en las Organizaciones
1.3 Gestión Estratégica de los Recursos Humanos. Planificación de RRHH
1.4 Modelos de Gestión de Recursos Humanos
1.5 Modelo de Gestión por Competencias

2) EL PROCESO DE SELECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS

2.1 La selección de Recursos Humanos
2.1.1 Modelos de selección de recursos humanos
2.1.2 La selección basada en competencias
2.2 Etapas del proceso de selección
2.3 Análisis de las necesidades de la organización
2.3.1 Análisis y Descripción de Puestos de Trabajo (ADPT)
2.4 Diseño del proceso de selección
2.5 El reclutamiento y su planificación
2.5.1 Tipos de reclutamiento
2.6 Atracción del talento en los procesos de selección
2.6.1 Inbound recruiting: reclutamiento centrado en el candidato
2.6.2 Talent acquisition manager: el responsable de captación de talento
2.6.3 Employer Branding: la imagen de marca
2.6.4 Headhunters: empresas especialistas en cazatalentos

3) EVALUACIÓN Y DECISIONES EN SELECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS

3.1 La preselección de candidatos
3.1.1 La entrevista previa
3.2 La evaluación de candidatos
3.2.1 Pruebas médicas y físicas
3.2.2 Pruebas psicotécnicas
3.2.3 Dinámicas de grupo
3.2.4 Grafología
3.2.5 Pruebas profesionales y situacionales
3.2.6 Entrevistas de selección
3.3 La valoración del candidato
3.3.1 Petición de referencias
3.3.2 Toma de decisiones
3.4 La contratación
3.4.1 El proceso de acogida
3.4.2 Seguimiento e incorporación definitiva
3.5 Anexos
ANEXO 1. PRUEBAS PSICOTÉCNICAS MÁS UTILIZADAS EN SELECCIÓN DE PERSONAL
ANEXO 2. TEST DE PERSONALIDAD EN PROCESOS DE SELECCIÓN
ANEXO 3. PREGUNTAS MÁS FRECUENTES EN ENTREVISTAS DE SELECCIÓN

4) LA SELECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS Y LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS

Las nuevas tecnologías en la selección de personal
4.1 Nuevas tecnologías en el análisis de necesidades y diseño del proceso
4.1.1 La ley de protección de datos en la selección online
4.2 Nuevas tecnologías en el reclutamiento y la preselección
4.2.1 Webs corporativas
4.2.2 Portales de empleo
4.2.3 Redes sociales
4.2.4 Big Data
4.2.5 Dispositivos móviles
4.2.6 Networking y ferias de reclutamiento
4.2.7 El currículum digitalizado
4.3 Nuevas tecnologías en la evaluación y valoración de candidatos
4.3.1 Test online
4.3.2 Gamificación
4.3.3 Nuevas tecnologías en las entrevistas
4.4 Nuevas tecnologías en la contratación y acogida

5) EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO EN LAS ORGANIZACIONES

5.1 El desempeño y su evaluación en las organizaciones
5.2 Métodos de evaluación de desempeño
5.3 El sistema de gestión del desempeño
5.4 Habilidades para la evaluación del desempeño

6) PLAN DE FORMACIÓN EN LOS ENTORNOS LABORALES

6.1 La formación de los recursos humanos
6.2 Plan de formación
6.3 Modelos de planificación de la formación
6.4 Propuesta de diseño metodológico para un plan de formación

1. INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LAS ORGANIZACIONES: CONCEPTOS Y FUNDAMENTACIÓN

1.1 El Desarrollo del Concepto de Inteligencia
1.1.1 La teoría de las Inteligencias múltiples
1.1.2 La Inteligencia Emocional según Salovey y Mayer
1.1.3 La Inteligencia Emocional según D. Goleman
1.1.4 El Modelo de Cooper y Sawaf (1997)
1.1.5 Algunos mitos erróneos sobre la IE
1.2 Los procesos emocionales y la ie
1.2.1 Funciones de las Emociones
1.2.2 Sentimientos permanentes: los estados de ánimo
1.2.3 Las emociones y su relación con la inteligencia
1.2.4 Descripción de algunas emociones
1.3 Cuestionario ie percibida tmms-24

2. LAS EMOCIONES EN EL AMBIENTE LABORAL: EL RETO PARA LAS ORGANIZACIONES

2.1 Características actuales de las empresas: El porqué es necesario que se aplique la Inteligencia Emocional en las organizaciones.
2.2 Modelos de abordaje de las emociones en el entorno organizacional
2.3 Las famosas cinco habilidades prácticas de la Inteligencia emocional
2.3.1 Competencia personal
2.3.2 Las habilidades sociales de la Inteligencia Emocional y sus aéreas de aplicación en las organizaciones
2.4 Desempeño laboral
2.4.1 Evaluación de las competencias emocionales en las organizaciones

3. APLICACIÓN PRÁCTICA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

3.1 El liderazgo. La habilidad más buscada por las organizaciones
3.1.1 Estilos del Liderazgo
3.1.2 Características propias del líder según la perspectiva de la Inteligencia Emocional
3.2 Herramientas de aplicación práctica de la Inteligencia Emocional en las Organizaciones
3.2.1 La Comunicación Asertiva como herramienta de la Inteligencia Emocional
3.2.2 Cómo favorecer la aplicación de la IE en las organizaciones
3.3 Prevención de Riesgos Psicosociales
3.3.1 Estrés y el Síndrome de Burnout
3.3.2 Técnicas para el control de la Ansiedad

1) RETENCIÓN DEL TALENTO A TRAVÉS DE LA MOTIVACIÓ Y LIDERAZGO

1.1 Retención del talento y relaciones empresa-trabajador
1.2 La motivación laboral
1.3 Prácticas de recursos humanos para la motivación laboral: Job Enrichment y Empowerment
1.4 Liderazgo
1.5 El liderazgo desde la práctica de los recursos humanos

2) COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL POSITIVO: EL CAPITAL PSICOLÓGICO

2.1 Prevención De Riesgos Psicosociales
2.2 Psicología Organizacional Positiva
2.3 Organizaciones Saludables: Modelos Teóricos
2.4 El Capital Psicológico: Autoeficacia, Optimismo, Esperanza, Resiliencia
2.5 La Felicidad

3) ACCIONES FORMATIVAS EN RRHH: PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN

3.1 Planificación y programación docente
3.2 Elementos de la programación docente

4) HERRAMIENTAS DE DESARROLLO PERSONAL: EXPLORACIÓN, MOTIVACIÓN, CONCIENCIACIÓN Y APRENDIZAJE

4.1 Herramientas de exploración y concienciación
4.2 Herramientas de motivación y cambio
4.3 Herramientas de aprendizaje

1. INTRODUCCIÓN A LAS RELACIONES PÚBLICAS

1.1 Conceptualización de Relaciones Públicas
1.2 Los modelos de las Relaciones Públicas
1.2.1 Modelo interno o externo de las Relaciones Públicas
1.3 El proyecto de las Relaciones Públicas
1.3.1 El proceso de influencia en los proyectos de Relaciones Públicas
1.4 Metodología de las Relaciones Públicas
1.4.1 El método IPEE
1.4.2 El método RACE
1.5 Fases metodológicas
1.5.1 La investigación
1.5.2 Planificación
1.5.2.1 Identificar los públicos
1.5.2.2 Definir objetivos
1.5.2.3 Articular los mensajes
1.5.2.4 Elección de las técnicas
1.5.3 Ejecución del proyecto
1.5.3.1 Presupuesto
1.5.3.2 Programación
1.5.3.3 Control y seguimiento
1.5.3.4 Comunicación de crisis
1.5.4 La evaluación

2. RELACIONES PÚBLICAS INTERNAS

2.1 Las Relaciones Públicas y la comunicación interna
2.1.1 Pautas generales para la comunicación interna
2.1.2 Tipos de comunicación interna
2.1.3 Funciones de la comunicación interna
2.2 El plan de comunicación interna
2.2.1 Auditoría de las comunicaciones internas
2.3 Instrumentos y soportes de comunicación interna
2.3.1 Reuniones informativas
2.3.2 Eventos de empresa
2.3.3 Buzón de sugerencias
2.3.4 Carteles informativos y tablón de anuncios
2.3.5 Cartas de dirección
2.3.6 Boletín interno o newsletter
2.3.7 Manual de bienvenida
2.3.8 Intranet
2.3.9 Blog interno
2.3.10 Foros
2.3.11 Las redes sociales
2.3.12 Wikis
2.4 La comunicación interna en situaciones de crisis
2.4.1 Comunicación interna según el tipo de crisis
ANEXO 1. Análisis de comunicación interna

3. RELACIONES PÚBLICAS EXTERNAS

3.1 Las Relaciones Públicas externas
3.1.1 Las relaciones públicas en los medios de comunicación
3.2 Herramientas de las Relaciones Públicas externas
3.2.1 Nota de prensa o comunicado
3.2.2 Conferencias de prensa
3.2.3 Kits de prensa
3.2.4 Encuestas y entrevistas
3.3 La relación con los medios en situaciones de riesgo y crisis
3.1 Estrategias de comunicación ante una crisis
3.4 La ética en las relaciones con los medios
3.5 Claves de comunicación para las Relaciones Públicas externas
3.5.1 La comunicación del portavoz
3.5.1.1 La comunicación verbal
3.5.1.2 La comunicación no verbal
3.5.2 La imagen del portavoz

1) ESTRATEGIAS Y TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EN LA MEDIACIÓN

1.1 Estrategias y técnicas de mediación
1.1.1 Estrategias de mediación según modelos
– El modelo tradicional-lineal (Escuela de Harvard)
– El modelo transformativo (Bush y Folger)
– El modelo circular- narrativo (Sara-Cobb)
– Modelo de elección de estrategias (Carnevale)
– Modelo de Kressell y Pruitt
– Modelo tópico (Bandieri)
– Modelo estratégico (Calcaterra)
– Modelo ecosistémico (Parkinson)
– Modelo integrador (Falcón Caro)
1.2 Técnicas
1.2.1 Técnicas de comunicación
1.2.1.1 Leyes básicas de la comunicación
1.2.1.2 La escucha activa
1.2.1.3 Dar y recibir feedback
1.2.1.4 La comunicación no verbal
– Movimiento del cuerpo o comportamiento kinésico
– Paralenguaje
– Proxemia

2) TÉCNICAS INTERROGATIVAS Y DE NEGOCIACIÓN

2.1 Técnicas interrogativas: preguntas
2.1.1 Tipos de Preguntas
2.1.1.1 Según su construcción
2.1.1.2 Según su intencionalidad
2.1.1.3 Etapas de la mediación y tipología de preguntas
2.2 El papel de las emociones y los sentimientos en la mediación: técnicas y sugerencias para controlar la ira
2.2.1 Las emociones de la persona mediadora
2.3 Negociación
2.1 Estilos de negociación
2.2 Diferencias culturales y Estilos de negociación
2.3 Técnicas de negociación

ANEXO : Análisis de conflictos

3) HERRAMIENTAS DE COACHING: PNL E INTELIGENCIA EMOCIONAL

3.1 Programación Neurolingüística
3.1.1 Pilares de la PNL
3.1.2 Aportaciones de la PNL al Coaching
3.1.3 Conceptos básicos
3.2 Herramientas de PNL
3.2.1 Logro de objetivos
3.2.2 Liberar tus capacidades
3.2.3 Modificación de conductas
3.2.4 Otras herramientas
3.3 Inteligencia emocional
3.3.1 Modelos
3.3.2 Educación emocional
3.3.3 Emociones básicas
3.3.4 El papel del coach con respecto a las emociones
3.4 Herramientas de Inteligencia Emocional
3.4.1 Autoconciencia emocional
3.4.2 Autocontrol emocional
3.4.3 Motivación
3.4.4 Empatía
3.4.5 Habilidades sociales

ANEXO I: Test de Inteligencia Emocional 1
ANEXO II: Test de Inteligencia Emocional 2
ANEXO III: Test de Inteligencia Emocional 3

4) COACHING COMO HERRAMIENTA DE REESTRUCTURACIÓN COGNITIVA

4.1 Coaching y reestructuración cognitiva
4.2 Pensamientos automáticos y distorsiones cognitivas
4.3 Creencias irracionales
4.3.1 La teoría ABC. Terapia racional emotiva conductual (TREC) de Albert Ellis
4.4 Disonancia cognitiva: relación entre conducta y actitudes
4.4.1 Modelos explicativos de la disonancia cognitiva
4.4.1.1 Modelo de la libre elección
4.4.1.2 Modelo de la complacencia inducida
4.4.1.3 Modelo de la desconfirmación de creencias
4.4.1.4 Modelo de la justificación del esfuerzo
4.4.2 Disonancia cognitiva y coaching
4.5 Autosabotaje
4.6 Heurística y sesgos en la toma de decisiones

1. TRANSFERENCIA DE LAS ACTIVIDADES FORMATIVAS AL PUESTO LABORAL

1.1 Transferencia de las actividades formativas
1.2 Evaluación de la transferencia
1.3 Predicción de la transferencia
1.4 Diseño de la transferencia. Buenas prácticas